保洁员戴桂芳的先进事迹

更新时间:2021-04-29   热度:2577   责任编辑:

  -------没有谁的幸运凭空而来,只有当你足够努力,你才会足够幸运。这世界不会辜负每一份努力和坚持,时光不会怠慢执着而勇敢的每一个人!

  戴桂芳、女,今年43岁,2010年应聘的南昌市巾帼家庭服务有限公司从事保洁员工作,到现在11个年头,“十年如一日”,她在工作中服从公司的工作安排,踏踏实实的对待每一份工作,一直以“宁愿一人脏,换来万家净”为信条,在工作中不怕苦、不怕脏、不怕累,无怨无悔、任劳任怨,忠于职守,舍小家顾大家。来公司默默无闻工作十几年的日子里,按领导的要求切实的做好本职工作。她良好的工作作风和工作成绩得到公司领导的肯定和表扬。

  刚开始来公司时,一切都要从零开始。因为保洁员并不是扫扫地抹抹灰尘这么简单,要达到客户的要求需做到地面干净、无污点、无水渍、无杂物,垃圾桶干净整洁,玻璃、窗台、窗框及展示柜干净无灰尘,地面无污渍,绿化等物品摆放整齐有序,卫生间做到地面、墙面保持清洁无污点、无水渍,卫生洁具光滑明亮,及时清理更换纸篓垃圾袋,做到通风无异味。洗手台板保持无亏物、水渍,地面无积水,洗手液及时更换、补充。低位墙身保持光亮、无污渍,墙角无积尘。

  在通过参加公司组织的多次培训后,戴桂芳对保洁工作有了一定了解,在公司培训老师的讲解下,有序地学习了各项家政服务知识和保洁技能。戴桂芳对自己一直严格要求,积极主动学习,力争做到业务精益求精。她这种勤奋好学、严格自律、积极上进的态度得到了培训老师和公司同事们的一致好评,同批培训学员中,学的最认真、业务掌握最快的她,很快就有了第一个服务对象。

  第一次上岗,用户是一个医师家庭。房子很大有很多转角,也就是卫生死角,客户的奶奶、爷爷、爸爸、妈妈围成一圈观察,如同一场“考试”。她沉着冷静,一举一动都符合要求,处处表现出经过专业培训的标准,在这个有洁癖的全家人脸上露出满意的笑容。

  还有一个客户是一个抑郁症的产妇,经常呆坐无语,无故哭泣,并严重的失眠,性情暴躁,对丈夫态度敏感,甚至对婚姻产生怀疑,对小宝宝也失去兴趣。戴桂芳到了她家后,本来是做清洁工作的,但她还是在繁忙的工作之余,陪产妇说话,告诉她同龄的其他年轻的妈妈是怎样度过这一特殊的时期的,就象心理医生一样,耐心的倾听,科学的引导,及时的缓解产妇的焦躁情绪。她劝说产妇的丈夫要多体谅新妈妈的情绪变化,当妻子出现情绪的沮丧时,丈夫应多给与同情,支持,爱护,谅解,避免争吵,同时以后要积极的分担家务,多帮助照顾孩子。经过一系列的努力,新妈妈终于重拾起育婴的乐趣,走出抑郁的阴翳,重新拥有了一片蓝天。

  在这种鸡鸣枕上,夜色方回的钟点工的日子,戴桂芳的职业生涯已经十一个年头,从最初的月工资1200元到现在月工资9000元,靠她勤劳的双手,在南昌市区买了商品房。她每天奔波于不同的客户,上家与下家之间的间隔时间往往不足半小时,若在同一小区做倒还有喘口气的时间,有时两户人家相隔较远,于是就急匆匆做完上家再迅速骑车赶往下家,每天来回奔波五六次,每一份工作都要认真把它做好,有一次,由于雇主临时交代天冷要洗绵被,而洗衣机碰巧又坏了,为了完成雇主交代的事情,在没有热水的情况下,用手洗,待洗好后一双手已经冻得通红,又刺又痛,但为了不影响下一家规定的上班时间,她忍着痛,挨着饿,匆匆忙忙赶往。

  其实,每一个坚强的外表下,都有一颗脆弱的心,每一次笑脸的背后,都有偷偷哭泣的时候,累了、倦了、痛了,也只能掩饰着,不是不想说,只是,说了,又如何?

  戴桂芳具备良好的职业道德、思想素质。并拥有丰富的服务技能和经验,在工作中始终严格遵守公司的规章制度,刻苦专研业务技能知识,从不计较个人得失,关心、团结同事,她兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神,受到了领导和同事的一致赞扬。在给客户服务期间,除了认真负责地做好自己的本职工作,她还积极参加各项培训,不断钻研业务,自创了一套清洁方法,有了自己独到的经验。如清洗皮沙发、布艺沙发,她就摸索出一套清洁剂的配方,效果很好。有人说,保洁服务是最简单、低层次的工作。其实不然,这里面需要很多知识,也是一项专业技术性较强的工种,光靠蛮干是行不通的。她把平时自己刻苦积累下来的各种经验,与书本知识结合起来,融会贯通,争取做一名优秀的知识型的高级家政服务员。

  戴桂芳始终坚持脚踏实地,真抓实干,对客户富有爱心,而且非常富有责任感。因为在她的心中,她始终认为:服务无大小,关键在于用心,没有解决不了的问题,也没有真正难缠客户,只要我们做到了,我们追求了,我们的服务还会继续进步,更上一层楼。尽管她追求进步的要求十分强烈,但她从不倚老卖老,在工作中她始终牢记“人性化、高品位”的服务理念,取人之长,补己之短,坚持以客户满意为标准,工作中用心不分神,对待客户热心不冷淡,对待特殊群体爱心不避让,服务过程中关心不旁观,宣传业务诚心不虚夸,碰到难题耐心不浮躁,帮助客户操心不推诿,善后服务尽心不留尾,接受批评虚心不诡辩。认真完成公司交给的各项任务,并把这种勇敢顽强纪律严明的作风融入到工作中。

  时间的脚步渐渐远去,岁月留给戴桂芳的是粗糙的皮肤、新生的皱纹和带伤的双手。她依然信守:这是我的工作,我要把它做好。这就是她把自己的汗水热情挥洒在每一个家庭,兢兢业业,认真负责,始终坚持以“客户满意”为最高标准,从而赢得了众多客户的赞誉和同事的钦佩,是一名确确实实的“居家美容师”。

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